Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente en ligne

 Les présentes conditions générales de vente sont à jour au 23 septembre 2016.

Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par OLOJi.

OLOJi est propriétaire et éditeur du site internet www.olojimusic.com. Le Site est hébergé par OVH, SAS, domiciliée au 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, joignable au 09. 72.10.10.07.

Avant toute utilisation du site, le client doit s’assurer qu’il dispose des moyens techniques et informatiques lui permettant d’utiliser le site et de commander les produits du site, et que son navigateur permet un accès sécurisé au site. Le slient doit également s’assurer que la configuration informatique de son matériel/équipement est en bon état et ne contient pas de virus.

Application et opposabilité des CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir l’ensemble des conditions dans lesquelles OLOJi commercialise les produits tels que proposés à la vente sur le site aux clients. Elles s’appliquent donc à toute commande (« Commande ») de produits passée sur le site par le client.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces CGV. Celles-ci sont régulièrement mises à jour, les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de la commande. Le client sera tenu informé des modifications relatives aux CGV par tous moyens.

Toute condition contraire posée par le client serait donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à OLOJi quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Le fait que OLOJi ne se prévale pas à un moment donné d’une quelconque disposition des présentes CGV, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement d’une quelconque disposition desdites CGV.

 Création d’un compte client

Toute personne physique souhaitant passer commande sur le site doit créer un compte client. Pour ce faire, il doit choisir un identifiant et un mot de passe.

Lors de la création de son compte, le client doit fournir les éléments qui lui sont demandés. Il s’engage, à ce titre, à ne fournir que des informations exactes, valides, à jour et adéquates et à informer OLOJi de tout changement qui pourrait les affecter par la suite, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse contact@olojimusic.com.

Le client doit informer OLOJi de toute perte de ses identifiant et mot de passe sans délai. Une fois informée, OLOJi lui en communiquera de nouveaux.

Les identifiant et mot de passe du client sont strictement personnels. Le client s’engage à les conserver secrets et à ne les divulguer à personne. OLOJi décline toute responsabilité en cas de perte ou de mauvaise utilisation de ces informations.

Commande de produits sur le site

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Néanmoins, une variation minime dans la couleur des produits n’engage pas la responsabilité de OLOJi et n’affecte pas la validité de la vente.

OLOJi se réserve le droit de corriger le contenu du site à tout moment et par tout moyen.

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, et peut accéder à tout moment au récapitulatif de sa commande.

Le récapitulatif de la commande présente la liste des produits que le client a sélectionnés, et comprend les éventuels frais annexes tels que le prix de livraison venant s’ajouter au prix des produits de la commande. Le client a la possibilité de modifier sa commande et de corriger d’éventuelles erreurs avant le procéder à l’acceptation de sa commande.

Après avoir accédé au récapitulatif de sa commande, le client confirme l’acceptation de sa commande en cochant la case de validation des CGV, puis en cliquant sur l’icône de validation de la commande. La mention ‘’commande avec obligation de paiement‘’ figure à côté de l’icône de validation de la commande afin de s’assurer que le client reconnaît explicitement son obligation de paiement de la commande.

Après acceptation des CGV et validation de la commande avec obligation de paiement, le contrat est valablement conclu entre OLOJi et le client et les engage de manière irrévocable.

Après la validation de sa commande et afin de pouvoir procéder au paiement, le client saisit les coordonnées auxquelles il souhaite obtenir livraison du ou des Produits, et de facturation si elles sont différentes. Le processus de livraison du ou des produits est décrit à l’ARTICLE 6 des présentes CGV.

Le client valide ses coordonnées de livraison et de facturation le cas échant en cochant sur la case de validation des coordonnées. OLOJi lui envoie alors une confirmation de commande par email, reprenant les éléments du récapitulatif de sa commande et les adresses de livraison et le cas échéant de facturation renseignées.

Après avoir validé ses coordonnées de livraison et le cas échéant de facturation, le client procède au paiement de sa commande selon les modalités précisées dans les articles 5.3 et suivants des présentes CGV.

Prix et conditions de paiement de la commande

Les prix sont mentionnés sur le site dans les descriptifs des produits, en euros et toutes taxes comprises.

Le montant total est indiqué dans le récapitulatif de la commande, avant que le client n’accepte les présentes CGV, valide sa commande, renseigne et valide ses coordonnées de livraison et le cas échéant de facturation et procède au paiement. Ce montant total est indiqué en toutes taxes comprises.

La commande des produits sur le site est payable en euros. La totalité du paiement doit être réalisée au jour de la commande par le client par Paypal, sauf conditions particulières de vente acceptées expressément par le client et OLOJi.

En cas de paiement par carte bancaire, le site utilise le système de sécurisation d’un prestataire spécialisé dans la sécurisation de paiement en ligne. Ce système garantit au client la totale confidentialité de ses informations bancaires. La transaction bancaire par carte bleue, réalisée entre le client et le système sécurisé est donc entièrement cryptée et protégée. Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas sur internet. Les coordonnées bancaires du client ne sont pas stockées informatiquement par OLOJi.

Le slient garantit à OLOJi qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement, lors de la passation de la commande.

OLOJi se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution et/ou livraison d’une commande, quels que soient sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de paiement partiel de toute somme qui serait due par le client à OLOJi, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du site et au paiement d’une commande.

Livraison

Les produits proposés sur le site peuvent être livrés à destination de la France métropolitaine exclusivement, sauf La Corse.

OLOJi s’engage à livrer les produits dans un délai n’excédant 30 jours ouvrés à compter de la date de commande. Elle met tout en œuvre pour qu’une commande passée avant 11h00 soit traitée dans les 48 heures ouvrées (les jours ouvrés courent du lundi au samedi) et transmise au transporteur pour une livraison entre 48h et 72h. Le client est informé par email, lorsque sa commande est prête, de son expédition. Le(s) produit(s) commandé(s) est (sont) livré(s) à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande dans les conditions précisées à l’article 4.7 des présentes CGV.

Le client doit s’assurer que les informations communiquées visées dans l’article 4.7 et mentionnées dans l’email de confirmation visé dans l’article 4.8 des présentes CGV sont correctes, et qu’elles le restent jusqu’à complète livraison du ou des produit(s) commandé(s). Le client s’engage donc à informer OLOJi de tout changement de coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourrait intervenir entre la commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse email service client. A défaut, en cas de retard et/ou d’erreur de livraison, le client ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de la Société en cas de défaut de livraison, OLOJi contactera le client pour une seconde livraison à la charge du client.

OLOJi ne sera pas non plus responsable si la non réception des produits est due au fait d’un tiers en dehors de son intervention ou en cas de vol.

En cas de retour de la commande en raison de l’absence du client, le service client de OLOJi contactera le client pour une seconde livraison à la charge du client.

Garanties légales et commerciales

Garanties légales :

Tous les produits proposés par OLOJi sont soumis à la garantie légale de conformité prévue par la loi, et notamment les articles L.211-4, L.211-5 et L.211-12 du Code de la consommation, et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et 1648, premier alinéa, du Code Civil :

Article L.211-4 du Code de la consommation : ‘’Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.‘’

Article L.211-5 du Code de la consommation : ‘’Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L.211-12 du Code de la consommation : ‘’L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.’’

Article 1641 du Code civil : ‘’Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.’’

Article 1648 du Code civil, premier alinéa : ‘’L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.’’

Si un client estime avoir reçu un produit qu’il considère comme défectueux ou non-conforme, il devra contacter OLOJi, dans le délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande, à l’adresse électronique suivante : contact@olojimusic.com, ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : OLOJi – 1 rue de la Garenne – 86170 AVANTON, en précisant le défaut ou la non-conformité en cause.

Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la désignation des vices apparents et/ou anomalies constatés. Le client devra laisser à OLOJi toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices ou non conformités et pour y porter remède le cas échéant. Il s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.

Si les vices et/ou anomalies sont confirmés par OLOJi, celle-ci adressera alors au client ses instructions sur la manière de procéder après avoir pris connaissance de la réclamation ainsi formulée et, le cas échéant, procèdera au remplacement du produit dont OLOJi aurait été amenée à constater le défaut de conformité, ou la défectuosité.

Dans le cas où l’échange du produit serait impossible, OLOJi sera tenue de rembourser le client dans les quatorze jours suivant la réception du produit. Le remboursement s’effectuera sur proposition de OLOJi par crédit sur le compte bancaire du client, le client pouvant opter pour un autre mode de remboursement que celui proposé.

Obligations du client :

Le client s’engage à respecter les termes des présentes CGV.

Le client s’engage à utiliser le site et les produits de manière conforme aux instructions de OLOJi. Le client convient qu’il n’utilise le Site que pour son usage personnel, conformément aux présentes CGV. A cet égard, le client convient de s’abstenir :

  • D’utiliser le site de toute manière illégale, pour toute finalité illégale ou de toute manière incompatible avec ces CGV ;
  • De vendre, copier, reproduire, louer, prêter, distribuer, transférer ou concéder sous sous-licence tout ou partie des contenus figurant sur le Site ou de décompiler, désosser, désassembler, modifier, afficher sous forme lisible par le client, tenter de découvrir tout code source ou utiliser tout logiciel activant ou comprenant toute partie du site ;
  • De tenter d’obtenir l’accès non autorisé au système informatique du site ou de se livrer à toute activité perturbant, diminuant la qualité ou interférant avec les performances ou détériorant les fonctionnalités du site ;
  • D’utiliser le site à des fins abusives en y introduisant volontairement des virus ou tout autre programme malveillant et de tenter d’accéder de manière non autorisée au site ;
  • De porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de OLOJi et/ou de revendre ou de tenter de revendre les produits à des tiers ;
  • De dénigrer le site et/ou les produits ainsi que OLOJi sur les réseaux sociaux et tout autre moyen de communication.

Si, pour un quelconque motif, OLOJi considère que le client ne respecte pas les présentes CGV, OLOJi peut à tout moment, et à son entière discrétion, supprimer son accès au site et prendre toutes mesures incluant toute action judiciaire civile et pénale à son encontre.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.121-21 et suivants du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception du dernier produit commandé sur le site pour exercer son droit de rétractation auprès de OLOJi, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer son droit de rétractation de la commande, le client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, sans justifier de motifs. La client peut communiquer sa décision de rétractation à OLOJi par tout moyen, notamment en l’envoyant par courrier à OLOJi – 1 rue de la Garenne – 86170 AVANTON ou par courriel à contact@olojimusic.com.

Le client a à sa disposition sur le site un formulaire de rétractation, à compléter. Le formulaire se trouve à l’adresse suivante http://www.olojimusic.com/droit-de-retractation/

En cas de notification à OLOJi par le client de sa décision de rétractation, quel que soit le moyen employé, OLOJi lui enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (notamment par courriel).Le client doit retourner le ou les produit(s) dans le même état que celui dans lequel il les a reçus, et avec l’ensemble des éléments d’emballage, accessoires et notices (même si le(s) produit(s) a ou ont été déballé(s)), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante : OLOJi – 1 rue de la Garenne – 86170 AVANTON. Le client prend à sa charge les frais de retour du ou des produits.

Le client est invité à indiquer le motif de retour/rétractation, afin d’aider OLOJi à améliorer son service.

En cas de rétractation du client, le remboursement des produits et des frais de livraison qui ont fait l’objet du droit de rétractation est effectué par la société par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le client convient expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client. Le remboursement est opéré dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours à compter du jour où OLOJi est informée de la décision du client de rétractation de sa commande.

Conformément à l’article L.121-21-3 du Code de la consommation, le client est informé que sa responsabilité n’est engagée à l’égard de OLOJi que pour une dépréciation du ou des biens, renvoyés suite à l’exercice de son droit de rétractation, résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce ou ces biens.

Responsabilité

OLOJi met en œuvre toutes les mesures propres à assurer au client la fourniture, dans des conditions optimales, de produits de qualité. Elle ne saurait cependant en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des prestations prévues au contrat, qui serait imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure. Plus généralement, si la responsabilité de OLOJi se trouvait engagée, elle ne pourrait en aucun cas accepter d’indemniser le client pour des dommages indirects ou dont l’existence et/ou le quantum ne seraient pas établi par des preuves.

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites non édités ni contrôlés par OLOJi, qui ne pourra être tenue pour responsable du fonctionnement, du contenu ou de tout élément présent ou obtenu par l’intermédiaire de ces sites.

La mise en place de tels liens ou la référence à toutes informations, articles ou services fournis par une tierce personne, ne peut et ne droit pas être interprétée comme un aval exprès ou tacite, par OLOJi, de ces sites et de ces éléments ni de leurs contenus.

OLOJi n’est pas responsable de la disponibilité de ces sites et ne peut en contrôler le contenu ni valider la publicité, les produits et autres informations diffusées sur ces sites internet.

Il est expressément stipulé que OLOJi ne pourra en aucun cas être tenue responsable, de quelque manière que ce soit, pour le cas où le matériel informatique ou la messagerie électronique des clients rejetterait, par exemple du fait d’un anti-spam, les courriers électroniques adressés par OLOJi, et notamment, sans que cette liste ne soit exhaustive, la copie du ticket de paiement, l’état récapitulatif de la commande visé à l’article 4.8 des présentes CGV et le courrier électronique de suivi d’expédition.

Le client a pleinement conscience des dispositions du présent article et notamment des garanties et limitations de responsabilité susvisées, conditions essentielles sans lesquelles la Société n’aurait jamais contracté.

Données personnelles

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée, le client se voit informer que certaines informations obligatoires lui sont demandées afin de permettre à la Société de traiter et d’exécuter ses commandes passées sur le Site et, le cas échéant, de gérer le fonctionnement de l’espace client.

Ces informations obligatoires, dont un défaut de réponse bloquerait le processus de commande sur le site, sont les suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse e-mail
  • N° de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur les données personnelles le concernant, ainsi que d’un droit d’opposition qu’il peut exercer dans les conditions prévues par la loi en adressant un email à OLOJi à l’adresse contact@olojimusic.com en précisant ses nom, prénom, adresse e-mail et son identifiant de compte.

Aucune information concernant le client ne sera transmise à des tiers, sauf aux prestataires de OLOJi aux seules fins d’exécution des commandes et dans la limite des informations strictement nécessaires à celle-ci.

Conformément à la délibération de la CNIL n° 2013-378 du 5 décembre 2013, OLOJi informe, par ailleurs, les clients que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de leur disque dur. Ces informations servent à générer des statistiques d’audience du site et à proposer des produits/services selon les produits/services qu’ils ont déjà sélectionnés lors de leurs précédentes visites. Un message d’alerte, sous forme de bandeau, demande à chaque personne visitant le Site, au préalable, s’il souhaite accepter les cookies. Ces cookies ne contiennent pas d’informations confidentielles concernant les clients du site.

Le client se rendant sur la page d’accueil ou une autre page du site directement à partir d’un moteur de recherche sera informé:

  • des finalités précises des cookies utilisés ;
  • de la possibilité de s’opposer à ces cookies et de changer les paramètres en cliquant sur un lien présent dans le bandeau ;
  • et du fait que la poursuite de sa navigation vaut accord au dépôt de cookies sur son terminal.

Pour garantir le consentement libre, éclairée et non équivoque du client visitant le site, le bandeau ne disparaitra pas tant qu’il n’aura pas poursuivi sa navigation.

Sauf consentement préalable du client, le dépôt et la lecture de cookies ne seront pas effectués :

  • si toute personne se rend sur le site (page d’accueil ou directement sur une autre page du site à partir d’un moteur de recherche par exemple) et ne poursuit pas sa navigation : une simple absence d’action ne saurait être en effet assimilée à une manifestation de volonté ;
  • ou s’il clique sur le lien présent dans le bandeau lui permettant de paramétrer les cookies et, le cas échéant, refuse le dépôt de cookies.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments de ce site et le site lui-même, est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques, des dessins et modèles et/ou tous autres droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de OLOJi. L’ensemble de ces droits est réservé pour le monde entier.

Le nom, les logos, les dessins et modèles, lettres stylisées, marques figuratives, et tous les signes représentés sur ce site sont et demeureront la propriété exclusive de OLOJi.

Aucun titre ni droit quelconque sur aucun élément ou logiciel ne sera obtenu par téléchargement ou copie d’éléments de ce site. Il est formellement interdit au client de reproduire (à part pour son utilisation personnelle et non commerciale), publier, éditer, transmettre, distribuer, montrer, enlever, supprimer, ajouter à ce site et aux éléments et logiciels qu’il contient, pas plus que les modifier ou effectuer un quelconque travail en les prenant pour base, ni vendre ou participer à aucune vente en rapport avec ce site, les éléments de ce site ni aucun logiciel y afférant.

OLOJi concède au client une licence non exclusive pour utiliser le site. Cette licence est strictement personnelle et ne peut en aucun cas être cédée ou transférée à quel que tiers que ce soit. La licence est concédée pour la durée d’utilisation du Site.

Ce site peut contenir des liens vers d’autres sites non édités ni contrôlés par OLOJi qui ne pourra être tenue pour responsable du fonctionnement, du contenu ou de tout élément présente ou obtenu par l’intermédiaire de ces sites. La mise en place de tels liens ou la référence à toutes informations, articles ou services fournis par une tierce personne, ne peut et ne doit pas être interprétée comme un aval exprès ou tacite, par OLOJi, de ces sites et de ces élément ni de leurs contenus.

Toutes questions ou commentaires en rapport avec un autre site devront être adressés aux opérateurs de ces sites. Aucun lien vers le présent site n’est autorisé sans l’autorisation expresse préalable et écrite de OLOJi.

Toute utilisation par le client des dénominations sociales, marques et signes distincts appartenant à la Société est strictement prohibée sauf en cas d’accord exprès et préalable de OLOJi.

Loi applicable et attribution de juridiction

Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément au droit français, sans tenir compte des principes de conflits de lois.

Les parties acceptent de se soumettre, en cas de litige susceptible de survenir à l’occasion de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes ou en relation avec le présent site et/ou tout achat et/ou tentative d’achat par son intermédiaire, à une procédure de médiation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de règlement de leurs différends.

En cas d’échec de cette procédure de médiation, les règles du Code de procédure civile s’appliqueront.